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Sistema de abertura de chamados: o que é + benefícios impossíveis de ignorar

Sistema de abertura de chamados: o que é + benefícios impossíveis de ignorar

por Multidados | fev 17, 2021 | Contact Center | SAC

Entenda o que é e por que sua empresa precisa adotar um sistema de abertura de chamados para melhorar a qualidade e eficiência do atendimento ao público. O atendimento ao público é uma área cada vez mais estratégica nas empresas, sejam grandes corporações ou startups...
Pesquisa de satisfação do cliente: por que fazer + 5 técnicas simples e eficazes

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por Multidados | fev 10, 2021 | Cobrança, Contact Center | SAC

Descubra por que fazer uma pesquisa de satisfação do cliente, além de 5 técnicas e dicas importantes para aproveitar bem esse recurso. A pesquisa de satisfação do cliente é uma ótima ferramenta para direcionar os esforços da sua empresa na conquista de novos...
Tipos de atendimento ao cliente: os 8 mais importantes que você precisa conhecer

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por Multidados | fev 3, 2021 | Contact Center | SAC

Descubra as 8 opções atuais de atendimentos empresariais, além de dicas importantes para melhorar essa etapa de relacionamento com o cliente. Você sabia que existem vários tipos de atendimento ao cliente? Com a evolução da tecnologia, novos modelos de suporte foram...
Checklist de atendimento do cliente: passo a passo completo para criar o seu

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por Multidados | jan 26, 2021 | Sem categoria

Conheça as melhores práticas para criar um checklist de atendimento do cliente que funciona em nosso passo a passo completo. Apostar em um checklist de atendimento do cliente é uma ótima estratégia se esse tema for uma dura realidade na sua empresa. Afinal, atender...
KPIs de atendimento ao cliente: quais são os mais importantes e como aplicá-los?

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por Multidados | jan 19, 2021 | Service Desk

Descubra quais são os principais KPIs de atendimento ao cliente para acompanhá-los corretamente e, assim, otimizar a área de atendimento da empresa. Os KPIs de atendimento ao cliente são indicadores fundamentais para se acompanhar dentro de uma empresa. E isso...
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