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Qual a diferença entre Service Desk e Field Service e qual a importância para sua empresa

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por Multidados | nov 5, 2021 | Chatbot, Contact Center | SAC, Service Desk

Na área de atendimento é possível encontrar várias soluções que visam facilitar a vida do cliente. Entre elas estão o Service Desk e Field Service. Entenda melhor no post de hoje! A área de atendimento ao cliente figura entre as mais importantes na empresa e está em...
A. Yoshii promove 1° Meeting da Gestão Comercial e celebra parceria com MultidadosTI

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por Multidados | nov 1, 2021 | Construção, CRM

O encontro aconteceu em Outubro para consolidar a implementação do MultiCRM, iniciada durante a pandemia, e reuniu focal points para esclarecer dúvidas e integrar a equipe. Implementar uma nova ferramenta que será utilizada por centenas de usuários em um cenário...
Sistema de cadastro de clientes: qual a importância da ferramenta para o meu negócio?

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por Multidados | set 29, 2021 | CRM, Service Desk

O sistema de cadastro de clientes potencializa o canal de atendimento e traz uma série de benefícios ao seu negócio. Descubra porque você deve investir nessa ferramenta agora mesmo e qual escolher! Garantir um bom atendimento ao consumidor é uma das características...
5W2H no atendimento ao cliente: descubra como potencializar o atendimento da sua empresa

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por Multidados | set 22, 2021 | CRM, Service Desk

Se você está com problemas nos canais de atendimento da sua empresa, use a metodologia 5W2H no atendimento ao cliente e veja seu negócio crescer! Conheça as vantagens da técnica e como aplicar. O 5W2H no atendimento ao cliente te ajuda a aprimorar seu serviço, de...
O que é escuta ativa: como aplicar em 5 passos, vantagens + dicas

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por Multidados | set 15, 2021 | Gestão de Projetos, Serviços

Descubra o que é escuta ativa e como ela pode impulsionar a sua marca no mercado! Confira como aplicar em 5 passos simples + exemplos práticos. Desenvolver um relacionamento saudável e empático com clientes e colaboradores é essencial para alavancar o seu negócio. Por...
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