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4 dicas para usar o Facebook Messenger para empresas no suporte ao cliente

4 dicas para usar o Facebook Messenger para empresas no suporte ao cliente

por Multidados | dez 8, 2021 | Chatbot, CRM, Service Desk

O Facebook Messenger para empresas é um canal promissor no atendimento ao cliente. Veja como usá-lo e seus benefícios.  Quando o assunto é rede social, o Facebook é líder absoluto em número de usuários ativos. Segundo a própria empresa, cerca de 2,7 bilhões usam...
Exemplo de um bom atendimento ao cliente: 3 boas práticas para você aplicar

Exemplo de um bom atendimento ao cliente: 3 boas práticas para você aplicar

por Multidados | nov 26, 2021 | Chatbot, Contact Center | SAC, CRM, Outros, Service Desk, Serviços, Soluções

O atendimento pode ser o ponto decisivo para uma pessoa adquirir sua solução ou desistir da compra. Por isso, saber como atender bem é muito importante. Veja alguns exemplos de um bom atendimento ao cliente a seguir.  Não dá para esperar que um potencial cliente mal...
O que é canal de atendimento? Conheça os tipos e como eles podem influenciar na experiência do consumidor

O que é canal de atendimento? Conheça os tipos e como eles podem influenciar na experiência do consumidor

por Multidados | nov 12, 2021 | Chatbot, Contact Center | SAC, Service Desk, Soluções

Descubra o que é canal de atendimento e como escolher os canais certos pode ser indispensável para oferecer uma boa experiência ao seu cliente!  O atendimento ao cliente se tornou um dos principais setores de uma empresa. Com consumidores cada vez mais exigentes, e...
Qual a diferença entre Service Desk e Field Service e qual a importância para sua empresa

Qual a diferença entre Service Desk e Field Service e qual a importância para sua empresa

por Multidados | nov 5, 2021 | Chatbot, Contact Center | SAC, Service Desk

Na área de atendimento é possível encontrar várias soluções que visam facilitar a vida do cliente. Entre elas estão o Service Desk e Field Service. Entenda melhor no post de hoje! A área de atendimento ao cliente figura entre as mais importantes na empresa e está em...
Sistema de cadastro de clientes: qual a importância da ferramenta para o meu negócio?

Sistema de cadastro de clientes: qual a importância da ferramenta para o meu negócio?

por Multidados | set 29, 2021 | CRM, Service Desk

O sistema de cadastro de clientes potencializa o canal de atendimento e traz uma série de benefícios ao seu negócio. Descubra porque você deve investir nessa ferramenta agora mesmo e qual escolher! Garantir um bom atendimento ao consumidor é uma das características...
5W2H no atendimento ao cliente: descubra como potencializar o atendimento da sua empresa

5W2H no atendimento ao cliente: descubra como potencializar o atendimento da sua empresa

por Multidados | set 22, 2021 | CRM, Service Desk

Se você está com problemas nos canais de atendimento da sua empresa, use a metodologia 5W2H no atendimento ao cliente e veja seu negócio crescer! Conheça as vantagens da técnica e como aplicar. O 5W2H no atendimento ao cliente te ajuda a aprimorar seu serviço, de...
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