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Melhores dicas para atender bem o cliente: 5 sugestões práticas

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por Multidados | mar 24, 2021 | CRM, Service Desk

Aprenda as melhores dicas para conquistar seus clientes com um excelente atendimento e deixá-los satisfeitos com a sua empresa. Oferecer produtos/serviços excelentes é suficiente para fazer uma empresa se destacar no mercado? Para torná-la “aquela empresa com quem os...
Feedback do cliente: como usá-lo para melhorar os processos? 

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por Multidados | mar 17, 2021 | CRM, Service Desk

Descubra a seguir como coletar o feedback do cliente, transformá-lo em melhorias na sua empresa e vender mais. Você sabe o que define o sucesso ou fracasso do seu negócio? Se os seus clientes estão satisfeitos ou não com a sua empresa. E isso significa que se o...
Service desk e help desk: conceito, diferença + dicas importantes de uso

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por Multidados | mar 10, 2021 | Contact Center | SAC, Service Desk

Descubra as principais diferenças de service desk e help desk para, assim, utilizar essas ferramentas corretamente na sua empresa. Você sabe as verdadeiras diferenças entre o service desk e help desk? Apesar de compartilharem objetivos, as atuações práticas das duas...
KPIs de atendimento ao cliente: quais são os mais importantes e como aplicá-los?

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por Multidados | jan 19, 2021 | Service Desk

Descubra quais são os principais KPIs de atendimento ao cliente para acompanhá-los corretamente e, assim, otimizar a área de atendimento da empresa. Os KPIs de atendimento ao cliente são indicadores fundamentais para se acompanhar dentro de uma empresa. E isso...
Base de conhecimento para help desk: benefícios e passo a passo completo

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por Multidados | jan 12, 2021 | Service Desk

Confira o passo a passo completo para montar uma base de conhecimento para help desk e, assim, ajudar os usuários do seu sistema de forma simples e eficaz. Ter uma base de conhecimento para help desk é uma ótima estratégia para tirar a sobrecarga da equipe de...
Atendimento multicanal: 5 motivos para investir e lucrar mais

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por Multidados | dez 22, 2020 | Service Desk

Conheça 5 motivos super atraentes para investir no atendimento multicanal e, assim, fazer a empresa ter mais lucratividade nos negócios. Cada vez mais, os consumidores estão evoluindo e fazendo valer seus direitos como compradores de produtos e serviços. Atualmente,...
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